Service & Support

De afhandeling van support, inzake het gebruik van i-Clinic, is geregeld in onze Service Overeenkomst. Door op onderstaande link te klikken kunt u een exemplaar van deze overeenkomst inzien, opslaan op uw computersysteem en afdrukken. In deze overeenkomst is geregeld hoe wij support leveren en wat wij wel en niet doen bij het gebruik van onze programmatuur. Jaarlijks worden de bedragen voor support bijgesteld. U vind de tarieven voor support in de Service Overeenkomst en op de pagina Tarieven.
Door het invullen van het vragenformulier kunt u uw supportvraag aan de helpdesk van i-Clinic stellen. De helpdesk medewerkers zullen, conform de Support Overeenkomst, zo spoedig mogelijk reageren op uw vraag. Vul de gevraagde velden zo compleet mogelijk in en klik op de knop verzenden om uw supportvraag te versturen. Alleen volledig ingevulde formulieren zullen in behandeling worden genomen.
Gegevens overzetten

Heeft u op dit moment al een computersysteem met een patiëntenadministratie? Wij kunnen deze gegevens waarschijnlijk voor u overzetten.

Indien u de adresgegevens van uw patiënten beschikbaar heeft in een Excel werkblad, kunt u bij ons de tabeldefinitie opvragen en uw gegevens zelf rangschikken volgens deze specificatie. Hierna kunnen wij tegen een vaste vergoeding de gegevens uit het door u geleverde Excel werkblad overzetten.

De conversie van adresgegevens van uw patiënten vanuit andere systemen kunnen wij voor u verzorgen. Geef ons aan welk systeem u nu gebruikt en wij geven u een raming van de te verwachten kosten.

Wenst u andere tabellen over te zetten, overleg dan met ons. Wij kunnen hiervoor een passende aanbieding maken.

Bovengenoemde bedragen zijn gebaseerd op het overzetten van de gegevens bij ons op kantoor. Wilt u dat wij dit bij u op locatie doen, dan kunnen wij hiervoor een passende aanbieding maken.
Systeemvereisten

i-Clinic stelt geen bijzondere eisen aan de apparatuur, met inachtneming van de onderstaande minimum specificaties:

- Microsoft Windows 7 of hoger
- Monitor 1024 * 768 pixels, 16 bits kleur
- 512 MB intern geheugen
- 60 MB vrije schijfruimte
- een werkende Internet aansluiting (voor updates en licentieverlenging)

Voor het afdrukken van kwitanties en dergelijke raden wij aan een degelijke printer in te zetten. Wij respecteren de omgeving en hebben daarom voor iedere functie welke tot afdrukken leidt een printvoorbeeld functie op het scherm gemaakt. Laat de bomen in het bos staan.

Het is bij wet verboden om computersystemen met vertrouwelijke pati├źnten dossiers rechtstreeks aan het Internet te verbinden. U dient, volgens de wetgever, alles in het werk te stellen om te voorkomen dat deze gegevens kunnen worden verspreid of toegang geven aan derden. Vraag hiervoor uw hardware leverancier een passende oplossing aan te bieden.

i-Clinic kan worden gebruikt op ieder computersysteem welk voorzien is van een Microsoft Windows besturingssysteem of op een Apple systeem met een virtueel gast besturingssysteem zoals bijvoorbeeld Windows XP Pro of Windows 7 of Windows 8 via VM-ware Fusion.

i-Clinic heeft
GEEN permanente Internetverbinding nodig. Het programma staat op uw eigen computersysteem geïnstalleerd en heeft slechts een keer per week een Internetverbinding nodig om te controleren of er een nieuwe versie beschikbaar is en/of er een nieuwe licentie voor u klaar staat.